Ignasi Castells Cuixart abordó vía videoconferencia aspectos centrales de su libro “En clave de personas” ante estudiantes de Ingeniería Comercial, en una actividad organizada por la carrera junto a Extensión.
En el teatro del Campus Santiago de la Universidad de Valparaíso, el escritor y consultor de empresas Ignasi Castells Cuixart ofreció desde España la conferencia online “Hacia un liderazgo más humano en las organizaciones”. La actividad fue organizada por la Escuela de Ingeniería Comercial y el área de Extensión del recinto capitalino, y estuvo moderada por el académico Abraham Martínez.
Ante una audiencia de alrededor de ciento veinte estudiantes de la asignatura Dirección de Personas y de otros cursos de la carrera, el expositor presentó algunas de las principales ideas desarrolladas en su libro “En clave de personas. Jefes más empáticos, empresas más humanas”, obra que ya cuenta con una segunda edición.
Durante su intervención, Castells sostuvo que los lugares de trabajo no tienen por qué convertirse en espacios hostiles para desempeñar una labor o relacionarse con otros. Sin embargo, advirtió que aún persisten liderazgos “paleolíticos”, “autoritarios” e incluso “tóxicos”, capaces de generar ambientes laborales negativos con demasiada facilidad.
Según explicó, estas conductas suelen surgir de la búsqueda de resultados a cualquier costo, sin considerar las necesidades ni el bienestar de las y los colaboradores. En otros casos, responden al afán de imponer autoridad o alimentar el propio ego.
El autor ejemplificó estas malas prácticas con situaciones cotidianas, como exigir trabajo fuera del horario laboral “en detrimento de la vida personal, social y de ocio”, o presionar a los colaboradores para que “digan a todo que sí”, incluso frente a solicitudes injustas o poco razonables. También mencionó a quienes buscan “ascender a toda costa con una visión individualista y egocéntrica” o manifiestan “una soberbia intelectual tremenda” en su relación con otras personas.
Frente a este escenario, planteó que existe una forma más efectiva y sostenible de alcanzar buenos resultados y rentabilidad: respetar la dignidad de quienes hacen posible esos logros y promover relaciones laborales basadas en el respeto, la empatía, la comunicación transparente y el reconocimiento. A su juicio, estos elementos son fundamentales para ejercer un liderazgo genuinamente humano.
Asimismo, enfatizó que la construcción de mejores ambientes laborales no depende únicamente de las jefaturas, los directorios o la alta administración, sino también de cada una de las personas que integran una organización.
Tras la conferencia, que tuvo lugar el martes 26 de junio, Castells señaló sentirse “inmensamente satisfecho por la extraordinaria oportunidad que me brindó la Universidad de Valparaíso Campus Santiago para presentar telemáticamente un resumen de mi libro ‘En clave de personas’ a futuros y entusiastas profesionales de la dirección de empresas que se están formando en la carrera de Ingeniería Comercial. Un verdadero honor”.
Humanizar las empresas
El libro de Castells está inspirado en su experiencia de más de veinte años como consultor de importantes compañías internacionales, ya que él se dedica al diseño e implementación de programas de formación orientados al fortalecimiento de habilidades interpersonales, con especial énfasis en la práctica de la empatía y el respeto por la dignidad humana.
Este texto, publicado por Plataforma Editorial de España, “ofrece estrategias prácticas para humanizar las empresas y promueve la empatía, la comprensión y el compañerismo como pilares del liderazgo moderno”, según se indica en la síntesis de su contratapa.
En distintos y complementarios capítulos, Castells destaca que “buenos profesionales los puedes encontrar en todas partes, pero no es tan frecuente que todos ellos puedan colgarse la medalla de mejor persona”. En ese sentido, alguien que ocupa una posición de mando o poder no solo requiere competencias técnicas, sino también reunir “las competencias sociales necesarias para mostrarse mínimamente cordial, respetuoso, empático y educado con sus colaboradores —actuales y venideros— a través de su lenguaje verbal y corporal, y que garantice que es capaz de circular por la vida sin contaminar ni amargar a su entorno”.
A lo largo de su trayectoria, el consultor ha trabajado con compañías como Boehringer Ingelheim, Barclays Group, Roche, Deloitte, Tommy Hilfiger, General Motors Finance, Volkswagen y Philips, además de cientos de empresas pertenecientes a diversos sectores industriales y de servicios.
Nota: Felipe Ainzúa
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